Eurofins: Onboarding im größten Covid-Testlabor der Niederlande

Aufbau eines PCR-Labors innerhalb von 9 Wochen, in dem täglich eine Rekordzahl von 35.000 PCR-Tests durchgeführt wird. Im Kampf gegen COVID-19 baute Eurofins das größte Hochvolumenlabor der Niederlande. Und um das neue Labor zu besetzen, wurden über 200 neue Mitarbeiter benötigt. Wie hat Eurofins das Onboarding all dieser neuen Mitarbeiter mithilfe der digitalen Plattform von Appical organisiert?

Ergebnisse mit Appical

"Von 0 bis 250 Mitarbeiter"

Verwendet Appical für:

Preboarding Onboarding

Integrations:

Möchten Sie mehr darüber erfahren?

Ich werde Ihnen alles darüber erzählen

Was war die Herausforderung beim Onboarding bei Eurofins?

Eurofins ist Weltmarktführer bei bioanalytischen Tests für Lebensmittel, Wasser, die Umwelt und pharmazeutische Produkte. Im Jahr 2020 baute die Tochtergesellschaft Eurofins Clinical Diagnostics, die sich auf menschliches Material konzentriert, innerhalb von neun Wochen ein Hochvolumenlabor mit einer Kapazität von 35.000 PCR-Tests pro Tag.

"Wir wussten, dass wir vor etwas völlig Neuem standen", sagt Personalleiterin Jennifer van Valkenhoef. "Wir mussten sehr schnell hochskalieren: von 300 Tests auf 35.000 PCR-Tests pro Tag. Das bedeutete, dass der Prozess vom Probeneingang bis zum Ergebnis automatisiert wurde und wir Mitarbeiter brauchten, die sich mit den Maschinen auskennen. In kurzer Zeit mussten wir die Einarbeitung einer großen Anzahl von Mitarbeitern organisieren, um die große Anzahl von Proben zu verarbeiten.

Um das Onboarding so schnell wie möglich abzuschließen, suchte Eurofins nach einer digitalen App, die die hohe Anzahl neuer Mitarbeiter und die sich schnell ändernden Rahmenbedingungen bewältigen konnte und gleichzeitig sicherstellte, dass die neuen Mitarbeiter schnell eingesetzt werden konnten, geschult und begeistert waren.

Wie sieht das Onboarding-Programm von Eurofins aus?

"Appical hat uns erklärt, wie man ein digitales Onboarding für einen neuen Mitarbeiter einrichtet und welche Schritte man unternimmt. Daraufhin begannen wir, die Teile zu erstellen, die wir für neue und bestehende Mitarbeiter für wichtig hielten. Wir wollten einen unterhaltsamen, interaktiven Weg finden, um neuen, vor allem jungen Menschen die gleichen Informationen vor ihrem ersten Arbeitstag zu geben."

"Innerhalb von drei Monaten sind wir von 0 auf fast 250 Mitarbeiter angewachsen. Diese Mitarbeiter kamen aus verschiedenen Bereichen: vom Gastgewerbe und der Luftfahrt über einen Sushi-Koch bis hin zu einem Fahrschulbesitzer. Nicht alle hatten Erfahrung mit der Arbeit in einem Labor. Aber noch bevor sie geschult wurden, wurden sie über die digitale Appical-App vorbereitet. Mit der App beginnt das Onboarding neuer Mitarbeiter sofort, wenn sie den Job annehmen."

Außerdem kann die App immer und überall genutzt werden, wenn es dem Mitarbeiter passt. "Da man in der App wischen kann und keine bestimmte Reihenfolge einhalten muss, kann jeder auf seine Weise und in seinem eigenen Tempo vorgehen. Die Mitarbeiter können jederzeit auf die Regeln und Anweisungen zurückgreifen".

100921 MM [NL] - Eurofins - video thumbnail

Video ansehen

Ein Blick auf die Eurofins
Onboarding-App

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem neuen Job

Die Reise beginnt schon vor dem ersten Arbeitstag. Neue Mitarbeiter erfahren etwas über die Geschichte von Eurofins, lernen neue Kollegen kennen und erhalten praktische Informationen zur Vorbereitung auf ihren ersten Arbeitstag.

Vorbereitung auf den ersten Tag

Bald ist es soweit: Ihr erster Tag an Ihrem neuen Arbeitsplatz! In diesem Kapitel erhalten die neuen Mitarbeiter standortspezifische Informationen (Wo kann ich parken? Wo muss ich eintreten? Was passiert in der Mittagspause?), lernen die Regeln und Vereinbarungen kennen und sehen Videos mit Anweisungen.

Kommunikation über Videos

Die Arbeitsanweisungen bestehen aus verschiedenen technischen Videos: Wie benutzt man eine Pipette und wie funktioniert die PCR-Maschine? Viele finden das einfacher als lange Texte. Und das Beste daran? In den Videos spielen die Mitarbeiter selbst die Hauptrolle.

Ihr erster Monat

Hier ist er: Ihr erster Tag. Neben einem Rundgang und dem Kennenlernen der Kollegen lernen Sie über die Plattform praktische Anwendungen und Systeme, Ihren neuen Arbeitsplatz und das Who's who im Unternehmen kennen.

Wie geht es uns?

Feedback ist für Eurofins während des gesamten Onboarding-Programms wichtig. Wie machen wir uns? Was können wir verbessern? Durch Umfragen erhält das Unternehmen ein Feedback von den neuen Mitarbeitern. Auf diese Weise kann die App kontinuierlich weiterentwickelt werden.

"Das Volumen und der sich schnell ändernde Kontext waren einzigartig und schwierig. Appical war uns dabei eine große Hilfe. Die App hat die Menschen begeistert und die Erwartungen wurden gesteuert. Sie ermöglichte es auch, die Mitarbeiter schneller einzusetzen.

Jennifer van Valkenhoef, HR-Manager

Wie ist die Onboarding-App aufgenommen worden?

Aufgrund der Geschwindigkeit, mit der das High Volume Lab aufgebaut wurde, wurden in den ersten Wochen durchschnittlich 15 Mitarbeiter über die App an Bord geholt. Die Reaktionen waren positiv. "Die Leute lieben das Aussehen der App und sagen, dass sie in der App nichts vermissen. Und man sieht, dass alle wirklich auf die gestellten Fragen reagieren. Die Manager müssen nicht mehr so viel selbst erklären und die Mitarbeiter können schneller eingesetzt werden. Die Mitarbeiter hinterlassen sehr positive Reaktionen in der App. Das bedeutet, dass wir eine Bewertung von weit über 8 für das Onboarding und das Willkommensgefühl erhalten."

Eigene Mitarbeiter im Rampenlicht

Anstelle von Schauspielern hat Eurofins seine eigenen Mitarbeiter für die Schulungsvideos und -fotos eingesetzt. Es macht großen Spaß, sich selbst darin zu sehen! Auch Labortechniker Andy Carolie ist mit den Videos zufrieden: "Wenn ich etwas einmal gesehen habe, kann ich es auch machen. Die Videos haben mir wirklich geholfen zu lernen, was die Arbeit an einer Maschine beinhaltet."

Kontinuierliche Entwicklung

Die App mag gut angekommen sein, aber das bedeutet nicht, dass sich die Plattform nicht weiterentwickeln wird. "Wir aktualisieren die Inhalte regelmäßig, um mit den Veränderungen in der Organisation Schritt zu halten. Und die App ist inzwischen in allen Unternehmen des Klinikums eingeführt worden. Wir haben begonnen, die App für immer mehr Dinge zu nutzen, nicht nur für das Onboarding. Wir haben auch eine Umfrage verschickt, um herauszufinden, wie es den Mitarbeitern nach den ersten Wochen geht und was wir verbessern können. Wir haben uns dann alle Punkte angeschaut und sie angegangen. Die Leute wünschten sich ein geselligeres Umfeld, also haben wir die Kantine neu dekoriert. Und eine Person sagte: 'Ich will nur Salz und Pfeffer im Büro', also haben wir auch das geregelt."

"Meine Lieblingsfunktion? Die Zeitrafferaufnahmen vom Bau des Labors. Das zeigt, was für ein verrücktes Abenteuer das ganze Projekt war."