Ein strukturierter und persönlicher Offboarding-Prozess unter Verwendung der Appical-Plattform

Eine gute Verabschiedung der Mitarbeiter ist ein wichtiger Bestandteil der Mitarbeitererfahrung. Aus diesem Grund ist es wichtig, ein strukturiertes Programm für ausscheidende Mitarbeiter zu haben. Ein solches Programm ermöglicht die Übertragung von Aufgaben und Wissen und gibt der Personalabteilung Zeit, ausreichend Feedback zu sammeln. Genau das hat ZEISS bei seinem Offboarding-Prozess getan, der die Appical Offboarding-Plattform nutzt.

Ergebnis mit Appical

"Wir erhalten ein umfassenderes Feedback als bei einem einzigen Austrittsgespräch".

Verwendet Appical für

Onboarding Offboarding

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International führend in der Optik

ZEISS bietet seit mehr als 170 Jahren Lösungen auf dem Gebiet der Optik und Optoelektronik an. Das Unternehmen ist weltweit führend auf seinem Gebiet und entwickelt technologische Innovationen für die Halbleiter-, Automobil- und Maschinenbauindustrie. ZEISS Produkte werden auch in der biomedizinischen Forschung und Medizintechnik sowie in Brillen-, Kamera- und Filmobjektiven, Ferngläsern und Planetariumssystemen eingesetzt.

ZEISS beschäftigt weltweit mehr als 33.000 Mitarbeiter, davon 150 in den Benelux-Ländern.

Einführung

Im Jahr 2016 begann die Organisation mit der Nutzung der Appical-Plattform für das Onboarding neuer Mitarbeiter. In diesem Fall geht es jedoch um das Ende eines Arbeitsverhältnisses: das Offboarding. Auch hier spielt die Appical-Plattform eine wichtige Rolle. Sasja Luijk, HR Manager Benelux, zeigt uns, wie ein guter Offboarding-Prozess bei ZEISS aussieht.

Ein kurzer Rundgang: die ZEISS Offboarding-App

Das für das Einführungsprogramm verantwortliche Team hat sorgfältig geprüft, welche Themen immer besprochen werden sollten. Das sind Themen, die wir in unserer Rolle auf der Grundlage des erhaltenen Feedbacks aktiv ändern können, um die Mitarbeiterbindungsrate zu verbessern.

Willkommen bei der Offboarding-App

Die ZEISS Offboarding-App enthält eine persönliche Offboarding-Reise für jeden Mitarbeiter. Auf dem Startbildschirm sehen Sie sofort, wie weit Sie im Prozess fortgeschritten sind und welche Elemente (Stories) Sie noch erledigen müssen.

Offboarding: Schritt für Schritt

Die Offboarding-App besteht aus einer Reihe von Abschnitten oder Blöcken, so dass ein ausscheidender Mitarbeiter nicht mit allen Informationen auf einmal überschwemmt wird. Er kann sich einfach einloggen, wann immer er möchte, und seine Offboarding-Reise fortsetzen.

Rückmeldung

Ein wichtiger Teil des Offboarding-Prozesses bei ZEISS ist das Einholen von ehrlichem Feedback. Ausscheidende Mitarbeiter nutzen die App, um ihr Offboarding-Programm zu jeder beliebigen Zeit und an jedem beliebigen Ort abzuschließen. Die App ermöglicht es den ausscheidenden Mitarbeitern, den Fragebogen auszufüllen und ihr Feedback zu Hause oder während der Kommunikation zu geben, so dass sie mehr Zeit und Raum haben, über die Fragen nachzudenken. Die Fragen können je nach Standort, Position oder Team angepasst werden.

Offene Fragen

Mit der Option, ein zusätzliches Feedback-Feld zu erstellen, kann Feedback zu Themen gegeben werden, die nicht bereits vorausgewählt sind. Dies führt zu detaillierteren Informationen, die das Team nutzt, um die Mitarbeitererfahrung und die Mitarbeiterbindungsrate zu verbessern.

Ein strukturiertes Offboarding-Erlebnis

"Unser Offboarding bei ZEISS war unstrukturiert, insbesondere die Austrittsgespräche. Wir hatten zwar ein Formular mit Fragen, aber der gesamte Prozess - von dem Moment, in dem jemand seinen Austritt erklärt, bis zu seinem letzten Arbeitstag - war nicht sehr strukturiert."

Um den Offboarding-Prozess zu verbessern, haben wir mit einer Reihe von wichtigen Fragen begonnen:

Wer ist für den gesamten Prozess verantwortlich, der Vorgesetzte oder die Personalabteilung?
Was können wir von dem ausscheidenden Mitarbeiter lernen?
Wie können wir ehrliches und offenes Feedback erhalten?
Müssen alle ausscheidenden Mitarbeiter ein Feedback geben?

Das ZEISS Team hat sich entschlossen, alle ausscheidenden Mitarbeiter in den Offboarding-Prozess einzubeziehen, so dass auch diejenigen, die nicht ganz freiwillig ausscheiden, wertvolles Feedback geben können.

"Wir hielten es für wichtig, ein Feedback zu unserer Kultur, den Entwicklungsmöglichkeiten, den Vorgesetzten/Management, den Arbeitsbedingungen und den Sozialleistungen zu erhalten."

Sasja, Luijk, HR Manager bei ZEISS Benelux

Warum haben Sie sich für ein digitales Instrument entschieden?

"Der Vorteil der Appical-App ist, dass die Mitarbeiter ihr Feedback jederzeit während des Entlassungsprozesses abgeben können", sagt Luijk. "Das Ergebnis ist, dass wir ein umfassenderes Feedback erhalten als bei einem einzigen Austrittsgespräch. Ein Austrittsgespräch ist zwar immer noch Teil des Entlassungsprozesses, aber es ist nicht mehr speziell auf das Einholen von Feedback ausgerichtet."

Eine wichtige Option in der Offboarding-App ist, dass die Mitarbeiter ein zusätzliches Feedbackfeld hinzufügen können, in dem sie andere Themen als die von uns hinzugefügten besprechen können. Wir sehen, dass viele ausscheidende ZEISS Mitarbeiter von dieser Möglichkeit Gebrauch machen. Die App ermöglicht es uns auch, den Mitarbeitern eine automatische Erinnerung zu schicken, wenn sie ihr Feedback noch nicht abgegeben haben.

Vorteile der Onboarding-App

Das häufigste Feedback ist, dass die Leute meinen, dass es super einfach ist, über die App Feedback zu geben
Die Mitarbeiter können ihr Feedback zu einem Zeitpunkt geben, der ihnen passt, was zu mehr und ehrlicherem Feedback führt.
Wir erhalten wertvolles Feedback, um zukünftige Verbesserungen umzusetzen.
Der gesamte Prozess ist für alle Beteiligten klar und alle Rollen und Verantwortlichkeiten sind definiert.
Mit Appical können Sie ein Teamfoto oder -video und einen persönlichen Text hinzufügen. Das Ziel ist es, jedem ausscheidenden Mitarbeiter ein persönliches Erlebnis zu bieten