9 dingen die we geleerd hebben op Onboard Amsterdam 2022

Heb jij moeite met het aantrekken en behouden van werknemers? Je bent niet de enige! Het behouden van talent is een ‘hot topic’. En dat is precies waar Onboard Amsterdam 2022 over ging. In deze blog lees je hoe verschillende organisaties medewerkers aantrekken, onboarden én behouden.

Dit zijn de 9 lessen die wij willen meegeven aan jou als HR-professional, recruiter of manager:

1. Mensen volgen leiders, geen bedrijven

Wat was het interessantste dat je geleerd hebt tijdens Onboard Amsterdam 2022? Het meest populaire antwoord van onze aanwezigen was: het belang van goede leiders op het werk. Merete Hverven, CEO van Visma, deelde haar ervaringen over wat het betekent om een succesvol leider te zijn.

Dit zijn haar vijf pijlers om een succesvol leider te zijn:

  • Creëer vertrouwen
  • Beslis met snelheid en overtuiging
  • Zorg voor betrokkenheid
  • Pas je proactief aan
  • Doe wat je zegt

Een van de boodschappen die ons opviel was: Mensen horen niet wat je zegt, ze zien wat je doet. Zorg er dus voor dat je het goede voorbeeld geeft. Bijvoorbeeld: als je je gefrustreerd voelt, loop dan even naar buiten voordat je het kantoor binnengaat om een negatieve sfeer te voorkomen.

2. Creëer een basis van vertrouwen

Weet jij wat jouw medewerkers willen? Als in, wat ze écht willen? Een pingpongtafel? Een smoothiebar? Pizza-avonden? Als we nadenken over wat het betekent om op een geweldige plek te werken, zijn dit niet de voorbeelden die ons te binnen schieten. Maar waarom staan onze LinkedIn feeds dan vol met dit soort vacatureteksten?

Voor Wencke Ester-Lorber, commercieel directeur van Great Place To Work, betekent werken bij een geweldige werkgever: "Werken in een cultuur die gebaseerd is op vertrouwen. Dit kan je bereiken door ervoor te zorgen dat elke afzonderlijke werknemer, ongeacht wie ze zijn of wat ze voor hun bedrijf doen, continu een positieve werkervaring heeft."

Deze positieve werkervaring creëer je door de volledige potentie van werknemers te maximaliseren met: effectief leiderschap, betekenisvolle waarden en een diep fundament van vertrouwen met alle werknemers. Als je daarin slaagt, heb je geen gekke beloften nodig. Tot ziens, pingpongtafel!

> Meer leren? Bekijk onze ultieme onboarding lessen.

3. Maak contact op een persoonlijk niveau

Natuurlijk zijn wij fan van het automatiseren van jouw onboarding journey. Maar die strategie schiet tekort als er geen focus is op het individu. Wie is de persoon bij jouw bedrijf start nu echt?

Maak je organisatie niet het middelpunt van het onboarding universum, richt je onboarding op de nieuwe medewerker. Wie is deze persoon? En welke bijdrage wil diegene leveren?

Neem meer tijd en aandacht om nieuwe collega's in te werken. Een slimme manier om aandacht te besteden aan het individu is door meer gastvrijheid toe te voegen aan het onboarding proces, zoals Four Seasons doet. "Naast de tools investeren we in het fysieke welkom. We begrijpen dat onze medewerkers onze gasten zijn, en wij de gastheren." Of ga helemaal los met een 'Beinspired' talkshow, een creatief initiatief van Capgemini.

Maak er ook een gewoonte van om mensen te bedanken: schrijf bijvoorbeeld een welkomstkaart met de hand en niet via standaard e-mails. En verras je nieuwe medewerkers met ‘random acts of kindness’.

4. Focus op je doelen

Op het eerste gezicht lijken sport en business niet veel met elkaar gemeen te hebben. Maar na de presentatie van Rico Verhoeven over "focus" zien we veel overlap. Ons belangrijkste inzicht: focus op je doelen, ongeacht welke andere afleidingen er op je pad komen. Want deze focus is wat Rico Verhoeven heeft gebracht waar hij nu is.

Een duidelijk voorbeeld hiervan is een foto waarop een toeschouwer zijn middelvinger opsteekt naar Rico. Zijn reactie: "Niet iedereen is fan van je. Maar dat maakt mij niet uit. Ik ben gefocust. Ik zie het niet eens." De focus is winnen en daar gaat Rico voor. Jij ook?

5. Combineer digitale & fysieke onboarding ervaringen

KPMG, Appical en Yes! We Connect creëerden een echt ‘blended’ onboarding programma voor nieuwe medewerkers. Dat wil zeggen: een combinatie van digitale onboarding en onboarding op locatie. Ze bouwden deze reis door te kijken naar de behoeften en wensen van een persona (Kim) en stelden doelen in de verschillende fasen van haar pre- en onboarding. Hoe voldoe je aan de wensen van Kim? Deze vraag resulteerde in verschillende verhaallijnen en uiteindelijk in online en offline evenementen.

Maar een echt gevarieerde aanpak creëren is niet eenvoudig. Een paar lessen van KPMG en Yes! We Connect:

  • Denk na over de boodschap die je wilt overbrengen en bouw daarna de verhaallijn.
  • Begin met de nieuwkomer in gedachten en controleer regelmatig of dat nog steeds zo is.
  • Overweldig je nieuwe aanwinst niet. Stuur de juiste informatie op het juiste moment, zodat de informatie blijft hangen.

> Weten hoe andere klanten dit doen? Bekijk onze case studies.

6. Inzicht krijgen in de huidige arbeidsmarkt

Ook al is de groei van het aantal vacatures gestagneerd, de arbeidsmarkt blijft positief voor werkzoekenden. En dat betekent dat je rekening moet houden met de wensen en behoeften van de beroepsbevolking. Een paar punten om op te letten, volgens onderzoek van Indeed:

  • Vacatures met salarisvermelding krijgen meer reacties, wees transparant over salarissen
  • Flexibel werk is één van de populairste zoektermen
  • DI&B (Diversity & Inclusion, Culture & Belonging) is een belangrijke overweging voor werkzoekenden
  • Deeltijdwerkers zijn een nieuw arbeidspotentieel (In NL is er een onbenut potentieel van 1,1 miljoen mensen)
  • De Meerderheid van de Nederlanders vindt een 5-daagse werkweek niet meer van deze tijd (work-life balance)

Conclusie: maak je teams flexibeler, diverser en meer gericht op welzijn. En laat jouw succes op al deze gebieden zien in je employer branding en candidate experience.

7. Richt je op jong talent

Investeer jij in tijden van tegenspoed meer of juist minder in stagiairs? Terwijl veel bedrijven voor het laatste kozen, verdubbelde Rijkswaterstaat tijdens de coronaperiode het aantal stagiairs. En daar plukt de organisatie nog steeds de vruchten van. Enkele lessen die we leerden van Luca van Melick (Traineecoördinator):

  • Creëer een ‘groene golf’: door stagiaires door te laten stromen naar startersfuncties of traineeprogramma's
  • Jobcoaching: huur onafhankelijke/externe jobcoaches in die zich richten op de loopbaan- en leermogelijkheden voor individuen
  • Einde stage gesprek: regel een bijeenkomst tussen trainee, mentor en traineemanager
  • Schrijf een aanbevelingsbrief voor je trainee

8. Neem preboarding en onboarding serieus

Of je nu 10 of 1.000 werknemers per jaar aanneemt, zorg altijd voor een goed preboarding- en onboardingtraject. Het maakt echt een verschil. Zeker wanneer je een stortvloed aan nieuwe medewerkers hebt.

Visma groeide van 1 bedrijf met 200 werknemers naar een familie van meer dan 40 bedrijven met ongeveer 4.000 werknemers. Hoe zorg je voor betrokkenheid bij zoveel nieuwe medewerkers? John Reynders (CEO van Visma Benelux) deelde zijn ervaringen:

  1. Recruit - De reis van het behouden van talent begint met het werven van de juiste talenten (in John's woorden: swipe links en rechts).
  2. Preboard - Verbind hoofd en hart. Wanneer je in contact komt met nieuwe bedrijven en mensen, beperk de ontdekking dan nooit tot de harde/intellectuele kant. Maak verbinding van hart tot hart.
  3. Vier dag 0 - Maak de eerste dag speciaal, leg opnieuw contact, kom opdagen en zorg ervoor dat de basis meer dan geregeld is.
  4. Onboard - Stel mensen in staat om te landen en te vliegen. Geef hen de ruimte om in een nieuwe context te landen, te verkennen en met een frisse blik feedback te geven.
  5. Engage - Blijf checken hoe het gaat. Hier begint de eindeloze lus van voortdurend inchecken.

9. Bouw duurzame relaties op met werknemers

Nieuwe medewerkers aantrekken is één ding, maar ze behouden is een heel andere uitdaging. CHRO Susan Wilson deelde Mollie's reis van primair focussen op het aantrekken van talent naar het behouden van talent.

Mollie besloot voort te bouwen op wat haar cultuur zo sterk maakte. En bracht dit samen in een duidelijke Employer Value Proposition (EVP) die zou helpen talent aan te trekken en te behouden: Drive by love.

Ze bedachten 4 pijlers om hun EVP te onderbouwen:

  • We grow what we know and learn what we don’t
  • We bring open hearts and open minds
  • We are driven by customer love
  • We celebrate the journey together

Een van de manieren waarop Mollie deze pijlers tot leven heeft gebracht, is door het creëren van het 'Mollieversity'-portaal met online inwerk- en trainingsmateriaal. Het bedrijf controleert ook regelmatig het succes van hun strategieën om er zeker van te zijn dat ze de juiste dingen doen. Faal snel, reflecteer, leer van de ervaring en blijf innoveren.

Zoals je leest, hebben wij tijdens Onboard Amsterdam 2022 veel geleerd over het aantrekken van talent, onboarding en het behouden van werknemers. Wat was jouw grootste leermoment tijdens Onboard Amsterdam 2022?


Geef nieuwe medewerkers een onvergetelijke onboarding

Hoe werk je richting het ultieme onboarding programma voor nieuwe medewerkers? Ontdek in dit eBoek wat onboarding is en waarom het belangrijk is voor je organisatie om nieuwe medewerkers een goede onboarding te geven. Download het eBoek nu!

Onboarding new employees NL

Maak de stap naar digitale onboarding.

Ontdek hoe ons platform jou kan helpen in de transitie.