Onboard.Amsterdam, world’s leading onboarding conference for 1000+ HR professionals & talent acquisition influencers. Een initiatief van Appical, die met hun onboarding platform een unieke experience voor iedere nieuwe medewerker weet te creëren. Een mooie purpose die je het hele event door voelt. Afgelopen drie jaar was ik erbij. Het eerste jaar als klant, het tweede jaar als collega en ook dit jaar kon ik het event zeker niet aan me voorbij laten gaan. Waarom ik zo enthousiast ben over onboarding, employer branding en het inzetten van je eigen medewerkers als ambassadeurs? En wat purpose-driven nu precies is? Give me a couple minutes!
Onboarding onmisbaar in gehele employee journey
HR processen stroomlijnen maar met toch een persoonlijke touch. Het houdt menig HR professional bezig. Hoe zorg ik ervoor dat ‘de purpose’ van mijn organisatie zo binnenkomt in het hart van onze (nieuwe) medewerkers dat zij ons merk gaan leven en ze uiteindelijk echte brand ambassadors worden?
Dat onboarding onmisbaar is in de gehele employee journey wisten we al langer. Frankwatching schreef er vorig jaar het volgende over. Maar er zijn steeds meer voorbeelden van hoe het ook anders kan! O.a. Heineken, Tony Chocolonely, DocuSign, Euler Hermes, Zoku, Condé Nast, Swapfiets en nog vele anderen deden 28 november hun verhaal in de Kromhouthal.
Een goede onboarding is naar mijn mening uiteindelijk een gezamenlijke effort vanuit eerlijke marketing & communicatie, recruitment, HR en management. Het belangrijkste daarin is content voor én door eigen medewerkers. Want voor welke functie je ook werft of iemand onboard, een developer gelooft toch ook eerder een andere developer die al voor jouw organisatie werkzaam is? Spreek daarom dezelfde taal als je doelgroep!
Communiceer niet alleen je purpose, gelóóf er ook in en deel deze met je medewerkers. Alleen als medewerkers voelen waar je samen naartoe gaat, kun je ook samen doelstellingen behalen en wordt iemand een echte brand ambassador.
Key takeaways
Wat ik meeneem naar huis? Een aantal toffe inzichten. Euler Hermes haar motto is ‘People are the tree trunk’ en deelde haar Employer Value Proposition op in 7 pijlers, waarvan onboarding er een is. Serhat Kakci: ‘’Benader ieder project op een agile manier. Start klein, bijvoorbeeld met het uitrollen van een onboarding app binnen een land of bepaalde functiegroep en pak daarna door. Een grote plus van het Appical platform is de manager toolkit en de messaging optie a lá Whatsapp. Hierdoor ontstaat direct engagement’’. Condé Nast geeft zelfs aan dat het managers in hun organisatie zo’n 8 uur tijd per medewerker bespaart tijdens de onboarding.
De sessie van Zoku Hotel kwam echt binnen bij mij. Een persoonlijk verhaal van oprichter Hans Meyer. Hij vertelde over hun purpose: mensen en ideeën bij elkaar brengen. En dat dan anders te doen dan de rest van de industrie. Wie Zoku binnenstapt, waant zich in een echte loft. De ‘hotelkamer’ deed mij denken aan een tiny house waar je dus niet te gast bent maar je ook echt thuis voelt. Twee dingen vielen op gedurende de pre- & onboarding van Zoku. De ‘try out day’ en de ‘beta night’. Op de try out day loop je als nieuwe medewerker mee voor je in dienst treedt en tijdens de beta night mag de nieuwe medewerker zelf een dag te gast zijn in een van de lofts.
Op de vraag hoe ze bij uitbreiding naar het buitenland zorgen dat dit niet ten koste gaat van de cultuur, antwoordt Hans: ‘’Het Kopenhagen team komt langs in Amsterdam nog voor de opening en als zij daar eenmaal on-track zijn, gaat Amsterdam naar Kopenhagen. Zo weten we van elkaar dat we het juiste doen en één team zijn’’.
Het gaat niet alleen maar om goede boarding
De Koninklijke Luchtmacht stond ook op de Mainstage. Zij hebben het over ‘boarding’ en expliciet niet alleen over onboarding. Hun strategie beslaat het hele spectrum; pre-boarding, onboarding, crossboarding, offboarding en afterboarding. Voor de luchtmacht is crossboarding misschien wel de belangrijkste. Want wanneer medewerkers iedere drie jaar een nieuwe functie krijgen, is het uiteraard van belang dat ze ook in deze nieuwe rol worden gefaciliteerd. Je leest hier meer over de nieuwe manier van onboarding bij de Koninklijke Luchtmacht.
Het overbrengen van je purpose is niet iets wat je zomaar even doet. Het is niet iets bedenken en presenteren en vervolgens denken dat iedereen de purpose begrijpt en daarnaar handelt. Het is wél iets wat je op lange termijn als organisatie veel voordeel gaat opleveren als je het goed doet. Zoals één van de andere sprekers zei: ‘’Purpose is iets waar je in gelooft, wat je voelt, ruikt en proeft’’. In de opening van het event beschreef Appical het ook heel treffend.
Onboarding is slechts één moment om je purpose in het hart van je medewerker te laten landen. Maak hier gebruik van. Maar liever nog: richt je gehele employee journey vanuit je purpose in. Begin in het recruitmentproces al, trekt het door naar de pre- & onboarding en vergeet ook niet vanuit je purpose iemand een mooie offboarding te geven, want je weet dat heb je er een ambassador for life bij!
Purpose-driven: practice what you preach
Het succes van drie jaar Onboard.Amsterdam in een paar zinnen? Het is hét onboarding event van het jaar. Een vertrouwde basis, maar ook dit jaar weer genoeg nieuws te zien op het event. We komen veel oude bekenden tegen zoals Bynder (vorig jaar spreker op het event en dit jaar genomineerd voor de Onboard.Award). De award die dit jaar voor het eerst werd uitgereikt ging meer dan verdiend naar IT-specialist Wortell. Ze werden geprezen om de persoonlijke touch in hun onboarding programma. Ze hebben van hun onboarding een echt succesverhaal weten te maken door kleine gebaren met een grootse betekenis. Daarnaast combineren ze on- en offline elementen in de onboarding journey heel goed, wat zorgt voor een schaalbaar programma. Runner-ups waren Bynder en Tony Chocolonely.
Onboard.Amsterdam was ook dit jaar met maar liefst 3 stages, 29 sprekers en een flinke dosis energie weer een topdag voor iedere HR professional. Als ‘insider en ex-collega’ weet ik dat Appical uiteraard haar eigen technologie gebruikt voor het onboarden van nieuwe medewerkers, maar dit jaar werd de app voor het eerst ingezet op event-niveau. Hier kon men het programma inzien, maar ook inhoudelijk lezen waar de sessies over gingen. Handig.
Join the movement!
Niet alleen in Nederland is Onboard actief, ook organiseerde Appical dit jaar Onboard.Londen en voegen ze daar in 2020 nog de USA aan toe. De vraag is: wanneer stap jij in? Ik ben in ieder geval Onboard Ambassador for life en iedere dag bezig de employee experience te optimaliseren. Vanuit purpose, want alleen dan is er sprake van duurzame groei.
