Als werkgever is het belangrijk dat je medewerkers tevreden en betrokken is. Een bedrijf met gelukkige medewerkers presteert beter en houdt medewerkers langer in dienst. Maar hoe word je een goede werkgever? Goed werkgeverschap is teamwork. In deze blog legt Wencke Ester-Lorber van Great Place To Work uit hoe jij als manager, recruiter, CEO of HR-specialist bijdraagt aan het creëren van een goede werkomgeving.
Als recruiter: Vertel het eerlijke verhaal
De eerste indruk telt. Zorg dat deze goed is, maar wees vooral eerlijk. Dit zet de toon voor de rest van je samenwerking.
Eerlijke communicatie
“Transparante communicatie is een van de belangrijkste voorwaarden voor goed werkgeverschap. En dat begint in de recruitmentfase. Schep een duidelijk en eerlijk beeld in de vacatures en zet dat voort in de sollicitatiegesprekken. Denk niet alleen aan materiële en financiële voorwaarden, maar ook aan de cultuur van een bedrijf: Hoe kan de potentiële medewerker zich ontwikkelen in de organisatie? En welk gedrag is “normaal” in het bedrijf?”
-> Lees meer over wat werknemers écht willen in deze blog.
Toon respect naar je kandidaten
“Benader mensen als mensen: tijdens het uitnodigen, de gesprekken en in de communicatie daarna. Bijvoorbeeld door snel te communiceren na een sollicitatiegesprek, ook als je diegene moet afwijzen. Geef altijd waardevolle feedback mee. De persoon in kwestie is niet geschikt voor deze rol, maar wellicht wel voor een positie die in de toekomst opent. Onthoud: elke kandidaat kan een ambassadeur worden.”
Als manager: Behoud je talenten
Managers spelen een belangrijke rol in het behouden van werknemers. In Wencke’s woorden: “Een recruiter haalt talenten binnen, de manager houdt ze binnen”. Drie dingen kunnen je hierbij helpen:
1. Doelen opstellen
“Volgens ons onderzoek zijn er drie vragen die bepalen hoe lang iemand bij een organisatie blijft: Zijn de medewerkers trots op waar ze werken? Vinden ze betekenis in wat ze doen? En is het werk leuk? Het hebben van een doel is belangrijk voor werknemers en teams. Managers zijn de verbinding tot die doelstelling: leg het grotere plaatje uit, en vertaal de ‘purpose’ van het bedrijf door naar ieders werk. En wees transparant over waarom bepaalde besluiten worden gemaakt."
2. Zorg voor je medewerkers, en voor jezelf
"Een manager met compassie voor zijn medewerkers is nodig voor het behoud van werknemers en goede prestaties. Luister naar je medewerkers, waardeer en vertrouw ze. Maar het is net zo belangrijk dat managers voor zichzelf zorgen. Dit helpt je om een betere werkcultuur te creëren. Hoe? Door het goede voorbeeld te geven. Neemt een manager de tijd om te netwerken of een opleiding te volgen, dan moedigt dit het team aan om hetzelfde te doen.”
3. Verlicht de werkdruk
“Veel organisaties hebben tegenwoordig te weinig medewerkers. Mensen jongleren met steeds meer werk, terwijl ze zich al uitgeput en gestrest voelen. Een van de manieren om een burn-out te voorkomen is het verlichten van de werkdruk. Managers spelen hierin een sleutelrol. Help werknemers prioriteiten te stellen en projecten met een lagere prioriteit van het bord te halen.”
Als HR-specialist: Haal het beste uit je medewerkers
De rol van HR is sterk aan het veranderen. Waar eerst de focus lag op uitvoerend werk, zoals het bijhouden van uren en ziekteverlof, krijg HR steeds meer een rol als strategisch partner. Hoe haal je het beste uit je mensen, en zorg je dat ze beter presteren?
“In plaats van dat je direct een probleem in de organisatie oplost, is het als HR-specialist beter om ook te kijken naar de oorzaak. Vraag de manager waarom dat probleem steeds weer terugkomt en hoe je samen ervoor kan zorgen dat het team optimaal werkt.”
Als CEO: maak je handen vuil
“Echte culturele verandering bereik je niet door simpelweg nieuw beleid te introduceren. Je moet je handen vuil maken: laat zien waar jouw cultuur om draait. Wees bovendien duidelijk over de gewenste cultuur en houd mensen verantwoordelijk voor het uitvoeren daarvan. En zorg ervoor dat je weet wat er speelt in jouw organisatie.”
“Niemand is perfect, dus wees ook eerlijk als je zelf de fout ingaat met gedrag. Het toegeven daarvan hoort bij goed leiderschap. Bedenk ook: zorgen dat mensen zich veilig genoeg voelen om zich uit te spreken en fouten te maken, begint bovenin. Als leider heb je een voorbeeldfunctie. Hoe jij omgaat met mensen, heeft effect op hoe mensen de cultuur ervaren.”
Als medewerker: maak problemen bespreekbaar
Ook als je niet een van bovengenoemde rollen hebt, kun je helpen om je werkgever nog beter te maken. Hoe? “Door je uit te spreken. In de ideale situatie kun je als medewerker alles bespreken op werk, zonder angst voor represailles. Maar daar is wederkerigheid voor nodig en vertrouwen in elkaar.”
“Is dat het geval, dan heb je als medewerker de ruimte om problemen bespreekbaar te maken: wat kan er beter? Bespreek je uitdaging met collega’s, dan sta je steviger. Maar wees ook eerlijk naar jezelf: wat ga je doen als het niet wordt opgelost? En pas je in de cultuur van de organisatie? Cultuurverandering krijg je niet in je eentje voor elkaar.
> Hoe trek je talent aan in een krappe arbeidsmarkt? Lees het in ons blog
