onboarding

Vic's Learnings: Hoe bied je nieuwe medewerkers relevante informatie?

Appical Team
Victor Romijn
June 29, 2022
3
min lezen
INHOUDSOPGAVE
Het toverwoord in de technologiewereld is 'relevantie'. Technologiebedrijven zoals Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Spotify of Netflix zijn zo groot geworden omdat ze relevante informatie aanbieden. En wat relevant is, is gebaseerd op hun algoritmes. Als je vaak naar muziek van een bepaald genre luistert, krijg je daarna meer suggesties voor liedjes in dezelfde categorie en hetzelfde genre. Of als je vaak thrillers kijkt, krijg je een andere thriller als suggestie.

Er wordt namelijk verwacht dat het relevant voor je is op basis van je eerdere ervaringen. Dit alles zou ervoor moeten zorgen dat je langer op het platform blijft en dus (met uitzondering van Netflix) meer advertenties consumeert.

Een op maat gemaakte onboardingervaring

Binnen de onboarding is ‘relevantie’ ook een belangrijk woord. Een goede onboarding bestaat uit relevante informatie voor een nieuwe medewerker. En wat er relevant is voor de medewerker kan natuurlijk flink verschillen. Zo zal een nieuwe medewerker binnen marketing andere informatie belangrijk vinden dan een medewerker in HR.

Het allermooiste is als je iedereen een op maat gemaakte onboarding kunt bieden, op basis van de functie, voorgeschiedenis, kennis, ervaring. Dat is wellicht in kleine organisaties nog wel te realiseren. Maar als je op grotere schaal mensen onboard, dan loopt je er snel tegenaan dat personalisering erg veel tijd kost.

Een balans tussen persoonlijke en algemene onboarding

In de ideale situatie vind je hier een balans in. Veel personalisatie geeft een goede ervaring, maar kost veel tijd en onderhoud. Terwijl een hele algemene onboarding makkelijk te onderhouden is, maar wel onpersoonlijk kan overkomen. De waarheid ligt ergens in het midden.

Praktisch gezien zie ik bij onze klanten vaak personalisatie op een aantal vlakken: op locatie, op functie en met het gebruik van de naam van de medewerker. Je kan zelf natuurlijk ook nog op andere vlakken onderscheid maken tussen groepen, afhankelijk van jouw organisatie.

Zet je nieuwe medewerker centraal

Maar wat het allerbelangrijkste is: blijf de nieuwe medewerker als uitgangspunt houden. Wat is er relevant voor hen? Dus niet: wat willen wij vertellen? Maar: wat wil de medewerker weten?

Want als Netflix alleen maar series voorschotelt in een categorie die zij zelf leuk vinden, dan haken de gebruikers heel snel af. In de onboarding is dat niet anders.

Wil je meer leren van Victor? Bekijk dan zijn blog over het onboarden van leidinggevenden.

Deel deze post

Sluit je aan bij 6.956 HR- en onboardingspecialisten

Ontvang al ons laatste onboardingnieuws in jouw inbox. Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief.

Gerelateerde blogs

Meer weten over onboarding? Bekijk onze andere blogs
5 min lezen

Vic's learnings: Hoe werk je leidinggevenden succesvol in?

Executive onboarding: waar houd je rekening mee?

5 min lezen

Vic's learnings: Dít leerde ik al vroeg over onboarding

Vic deelt een persoonlijk verhaal over zijn eerste onboarding-ervaring op de middelbare school.

5 min lezen

Vic's learnings: Undercover als nieuwe medewerker

Een van mijn klanten heeft naast onze onboarding app ook een uitgebreid introductieprogramma van twee dagen. Ik was eigenlijk wel benieuwd hoe dat ging en wat de nieuwe medewerkers allemaal meemaken.