Vics Learnings: Hoe bied je nieuwe medewerkers relevante informatie?

Het toverwoord in de technologiewereld is 'relevantie’. Techbedrijven als Facebook, Twitter, Instagram maar ook Youtube, Spotify of Netflix zijn groot geworden omdat ze relevante informatie bieden. En wat relevant is baseren ze op basis van algoritmes.

Als je vaak naar muziek in een bepaald genre luistert, dan krijg je daarna meer in dezelfde categorie. De verwachting is dat je deze muziek leuk vindt. Of als je vaak thrillers kijkt, dan krijg je als suggestie nog een thriller. Dit alles moet er voor zorgen dat je langer op het platform blijft en dus (met uitzondering van Netflix) meer advertenties kan consumeren.

Een op maat gemaakte onboarding ervaring

Binnen de onboarding is ‘relevantie’ ook een belangrijk woord. Een goede onboarding bestaat uit relevante informatie voor een nieuwe medewerker. En wat er relevant is voor de medewerker kan natuurlijk flink verschillen. Zo zal een nieuwe medewerker binnen marketing andere informatie belangrijk vinden dan een medewerker in HR.

Het allermooiste is als je iedereen een op maat gemaakte onboarding kunt bieden, op basis van de functie, voorgeschiedenis, kennis, ervaring. Dat is wellicht in kleine organisaties nog wel te realiseren. Maar als je op grotere schaal mensen onboard, dan loopt je er snel tegenaan dat personalisering erg veel tijd kost.

Een balans tussen persoonlijke en algemene onboarding

In de ideale situatie vind je hier een balans in. Veel personalisatie geeft een goede ervaring, maar kost veel tijd en onderhoud. Terwijl een hele algemene onboarding makkelijk te onderhouden is, maar wel onpersoonlijk kan overkomen. De waarheid ligt ergens in het midden.

Praktisch gezien zie ik bij onze klanten vaak personalisatie op een aantal vlakken: op locatie, op functie en met het gebruik van de naam van de medewerker. Je kan zelf natuurlijk ook nog op andere vlakken onderscheid maken tussen groepen, afhankelijk van jouw organisatie.

Zet je nieuwe medewerker centraal

Maar wat het allerbelangrijkste is: blijf de nieuwe medewerker als uitgangspunt houden. Wat is er relevant voor hen? Dus niet: wat willen wij vertellen? Maar: wat wil de medewerker weten?

Want als Netflix alleen maar series voorschotelt in een categorie die zij zelf leuk vinden, dan haken de gebruikers heel snel af. In de onboarding is dat niet anders.

Meer leren van Victor? Bekijk zijn blog over het onboarden van managers.

Geef nieuwe medewerkers een onvergetelijke onboarding

Hoe werk je richting het ultieme onboarding programma voor nieuwe medewerkers? Ontdek in dit eBoek wat onboarding is en waarom het belangrijk is voor je organisatie om nieuwe medewerkers een goede onboarding te geven. Download het eBoek nu!

Onboarding new employees NL

Maak de stap naar digitale onboarding.

Ontdek hoe ons platform jou kan helpen in de transitie.