Vic’s Learnings: Wie is er verantwoordelijk voor onboarding?

Een vraag die we aan onze (potentiële) klanten stellen is: na de implementatie, wie is er dan verantwoordelijk voor de app? Het is mij namelijk meer dan eens gebeurd dat onboarding een mooi project was, maar dat er niet meer naar werd gekeken nadat alles stond.

Terwijl het zo eenvoudig kan zijn. Check elke maand de app: klopt alles nog? Zijn er veranderingen in de strategie of het management geweest? Want een medewerker ontvangen met verouderde informatie is bijna nog erger dan geen informatie geven.

> Tips van een expert: zo ondersteun je de verschillende rollen binnen onboarding 

Gedeelde verantwoordelijkheid

Maar wie is er verantwoordelijk voor onboarding? Bij de klanten waar ik het goed zie gaan, is het vaak een gedeelde verantwoordelijkheid. HR draagt zorg voor het uitnodigen van medewerkers en bekijkt de resultaten. 

Interne communicatie of arbeidsmarktcommunicatie kijkt meer naar de inhoud en de vorm. Om te zorgen dat de communicatie wel klopt met alle andere uitingen. Ik noem het ook weleens een "eindredactie": input vanuit andere afdelingen ontvangen en daar een mooi geheel van maken.

Elk jaar, en soms vaker, bespreek je dan de resultaten met je Customer Success Manager. Samen kijk je naar mogelijke aanpassingen en nieuwe ontwikkelingen.

HR is vaak eindverantwoordelijk

De eindverantwoordelijkheid en het budget liggen overigens vaak bij HR. Logisch, want zij hebben KPI's op instroom, behoud en uitstroom. En daarmee kan de investering in een tool als Appical intern aangetoond worden.

> Hoe overtuig jij jouw manager om te investeren? Download ons e-book

Geef nieuwe medewerkers een onvergetelijke onboarding

Hoe werk je richting het ultieme onboarding programma voor nieuwe medewerkers? Ontdek in dit eBoek wat onboarding is en waarom het belangrijk is voor je organisatie om nieuwe medewerkers een goede onboarding te geven. Download het eBoek nu!

Onboarding new employees NL

Maak de stap naar digitale onboarding.

Ontdek hoe ons platform jou kan helpen in de transitie.