Hoe de onboarding app aanzet tot innovatieve, digitale HR transformaties bij Euler Hermes

Als wereldleider brengt Euler Hermes de financiële sector in beweging door het aanbieden van innovaties op het gebied van kredietverzekeringen. 

Resultaten met Appical

"Onze positie als favoriete werkgever is beter geworden."

Gebruikt Appical voor

Preboarding Onboarding
Middel 8@2x

Nieuwsgierig geworden?

Ik kan je meer vertellen

Wat was de uitdaging op het gebied van onboarding bij Euler Hermes?

Euler Hermes Noord-Europa heeft in meer dan 15 landen over de 1700 werknemers in dienst en blijft groeien. Daarom was er de wens om een geharmoniseerde onboarding strategie uit te rollen in de verschillende regio’s met als doel elke nieuwe medewerker ondersteuning te bieden bij de indiensttreding. En dat op een manier die overal gelijk is, ongeacht eventuele lokale verschillen of wettelijke verplichtingen.

Voor deze nieuwe onboarding strategie ging Euler Hermes Noord-Europa op zoek naar één consistente en efficiënte aanpak en een bijbehorend platform voor de onboarding van zo’n 300 nieuwe medewerkers per jaar. Na een uitgebreid onderzoekstraject en het vergelijken van verschillende opties, koos de organisatie voor een samenwerking met Appical.

Hoe ziet het onboarding programma er nu uit?

Serhat Kakçi, Senior Regional HR-Controlling & HRIS, nam de functie van Project Manager Onboarding op zich. Hij begon ‘klein’ met het opstellen van een routekaart voor onboarding in de Noord-Europese regio. Tijdens het onboarden wordt niet alleen bedrijfsbrede informatie gedeeld, maar ook verzamelde hij in samenwerking met alle lokale HR-afdelingen in Noord-Europa relevante lokale informatie die belangrijk is voor de nieuwe werknemers.

Het vernieuwde onboardingproces bij Euler Hermes bestaat nu uit drie fasen: 

  • Pre-boarding, 
  • De eerste dag, de eerste week en de eerste maand, 
  • De eerste drie maanden. 

Nieuwe werknemers krijgen drie weken voor hun eerste werkdag toegang tot het eerste deel van de app.

030821ZN-[EN+NL] - Euler Hermes - visual

Persoonlijke onboarding.
Op wereldwijde schaal.

Preboarding

In deze fase krijgen de nieuwe werknemers via de app een introductie in de bedrijfsstrategie, -cultuur, -waarden en EVP. Ook kunnen ze video’s en testimonials van hun nieuwe collega’s bekijken en lezen. Op deze manier worden nieuwe medewerkers vroegtijdig en proactief betrokken bij de organisatie.

030821ZN-[EN+NL] - Euler Hermes - Pre-boarding

Eerste dag, eerste week & eerste maand

Nieuwe werknemers maken in de tweede fase kennis met de bedrijfsstructuur, de bedrijfslijnen en de belangrijkste personen binnen de organisatie en leren hoe ze aan hun verdere carrière kunnen werken. Ook krijgen ze inzicht in de EH Learning & Development Catalogue.

030821ZN-[EN+NL] - Euler Hermes - First day week & month

Eerste drie maanden

In het laatste deel van de app komen nieuwe medewerkers meer te weten over werknemersvoordelen, verwijzingsprogramma’s, payrolling procedures en het aanvragen van vakantiedagen. Wanneer de app is doorlopen, vullen ze een evaluatie van de onboarding-app in.

030821ZN-[EN+NL] - Euler Hermes - First three months
050821ZN-[EN+NL] - DPG Media -Serhat
“Het is belangrijk om onze medewerkers een inspirerende en boeiende werkplek te bieden. Daarom hechten we veel waarde aan een mensgerichte benadering en investeren we om de werknemerservaring te optimaliseren.”

Serhat Cakçi, Senior Regional HR-Controlling & HRIS

De toekomst van onboarding en meer innovatieve, digitale HR transformaties

De app wordt nu in alle Noord-Europese landen gebruikt, maar Euler Hermes is nog niet klaar met het innoveren van het onboardingproces. Zij blijven de app op verschillende vlakken uitbreiden en verbeteren. Het platform zal worden uitgerold in de Euler Hermes Group en bij moederbedrijf Allianz. 

Het platform wordt ook uitgebreid voor ondersteuning bij interne mobiliteit (met een reboardingmodule) en bij het vertrek van personeel (met een offboardingmodule) en zal doorlopend worden aangevuld met nieuwe functies en content. 

Het succes van de onboarding-app heeft geleid tot nieuwe innovatieve digitale HR-projecten en -initiatieven, allemaal in lijn met de innovatieve, digitale en ‘agile’ cultuur van Euler Hermes Noord-Europa.

030821ZN-[EN+NL] - Euler Hermes - Facts

Beoordeling

Nieuwe medewerkers die de app gebruikten, gaven het onboarding platform gemiddeld de volgende cijfers…

9.3

voor de nuttigheid van de app

8.7

voor het 'warme welkom' bij Euler Hermes

9.1

voor Euler Hermes als werkgever

Voordelen van de onboarding app

  • Het brengt Euler Hermes Noord-Europa hoger op de lijst als ‘favoriete werkgever’
  • Onboarding maakt deel uit van de waardepropositie die Euler Hermes werknemers te bieden heeft
  • Het vergroot het vertrouwen en zorgt voor helderheid, dankzij een gestructureerd stappenplan voor onboarding
  • Een gerichte aanpak voor talenten van alle leeftijden
  • Een leuke manier van onboarding, die zorgt voor meer enthousiasme en gretigheid
  • Een positieve ervaring voor de werknemer, omdat deze echt centraal staat
  • Digitale onboarding ondersteunt de ‘overal en altijd leren’-aanpak

Ontdek waarom Euler Hermes
met Appical werkt

“Nieuwe medewerkers geven een 9.3 op 10 voor toegevoegde waarde van de app.”

Serhat Cakçi

Senior Regional HR-Controlling & HRIS bij Euler Hermes

Reacties van nieuwe medewerkers

“Ik was echt verbaasd toen ik erachter kwam dat er zo’n app bestaat voor nieuwe medewerkers. De informatie was zeer nuttig, en ik probeerde al voor mijn eerste werkdag zoveel mogelijk over de organisatie te weten te komen.” – Ciprian

“Deze app is gewoonweg fantastisch. Ik denk dat het veel tijd bespaart en ik ben blij dat ik dankzij deze tool veel nuttige informatie heb gekregen.”  – Antonia 

“Het heeft me geholpen de nieuwe wereld waar ik zou gaan werken te leren kennen en maakte het gemakkelijk om alvast een band op te bouwen met die omgeving, al voor mijn eerste werkdag.”  – Otilia

Andere bedrijven die het
Appical platform gebruiken

030821ZN-[EN+NL] - Euler Hermes - Geert

"Een platform wat onboarding op grote schaal mogelijk maakt."

Geert Wernaart, Learning & Development Advisor

TEMP - 290721ZN-[EN] - homepage CTA banner

Genoeg gelezen?

Soms is menselijk contact nu eenmaal fijner