Eurofins: onboarding bij het grootste coronatestlab van Nederland

Wat was Eurofins' onboarding uitdaging?

Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor voeding, water, milieu en farmaceutische producten. Dochteronderneming Eurofins Clinial Diagnostics - dat zich concentreert op menselijk materiaal - zette in 2020 binnen 9 weken een Hoog Volume Laboratorium op met een capaciteit van 35.000 PCR-testen per dag.

“We wisten dat we met iets totaal nieuws te maken hadden”, vertelt HR-manager Jennifer Valkenhoef. “We moesten heel snel opschalen: van 300 testen naar 35.000 PCR-testen per dag. Dit betekende dat het proces van monsterontvangst tot uitslag werd geautomatiseerd en we mensen nodig hadden met kennis van de machines. We moesten veel mensen in korte tijd inwerken en inzetten om de enorme hoeveelheden buisjes te verwerken.” 

Om de onboarding zo snel mogelijk te laten plaatsvinden, zocht Eurofins een digitale app die het hoge aantal nieuwe medewerkers en de snel veranderende context aankan, en tegelijkertijd zorgt dat nieuwe medewerkers snel inzetbaar zijn, getraind worden en enthousiast zijn.

Hoe ziet het onboarding programma van Eurofins eruit?

“Appical heeft ons meegenomen in het proces van hoe je een digitale onboarding voor een nieuwe medewerker opzet en welke stappen je neemt. Van daaruit zijn we gaan bouwen aan de onderdelen die wij van belang vinden voor nieuwe en bestaande medewerkers. We wilden een leuke interactieve manier om nieuwe, vooral jonge mensen dezelfde informatie te geven voorafgaand aan hun eerste werkdag.” 

“We zijn in drie maanden van 0 naar bijna 250 medewerkers gegroeid. Deze medewerkers kwamen uit verschillende branches: uit de horeca en luchtvaart en van een sushichef tot iemand met een eigen rijschool. Lang niet iedereen had ervaring  met het werken in een lab. Maar nog voordat ze getraind werden, werden ze via de digitale app van Appical voorbereid. Met de app start de onboarding van nieuwe medewerkers direct als ze ‘ja’ tegen de baan zeggen.”

De app is bovendien te gebruiken waar en wanneer de medewerker dat wilt. “Omdat je kunt swipen in de app en niet vastzit aan een volgorde, kan iedereen het op zijn eigen manier en tempo doen. Medewerkers kunnen de regels en instructies altijd terugkijken.”