Waterschap Hollandse Delta: ‘Onze onboarding app helpt in het binden van talent’

Binnen waterschap Hollandse Delta (WSHD) was er een grote vraag naar nieuwe medewerkers. Maar zeker in de preboarding fase - tussen het arbeidsvoorwaardengesprek en de eerste werkdag - was er veel ruimte voor verbetering. Daarom koos WSHD voor een onboarding app. “We waren het eerste waterschap dat in zee ging met Appical, en door ons enthousiasme, zijn er vele waterschappen bijgekomen!”

Resultaat met Appical

"Gemiddeld een 8.4 voor de introductie"

Gebruikt Appical voor:

Preboarding Onboarding
Appical expert

Nieuwsgierig geworden?

Ik vertel je graag meer

Doodse stilte tussen het arbeidsvoorwaardengesprek en de eerste werkdag

Waterschap Hollandse Delta (WSHD) zorgt voor veilige dijken en voldoende (schoon) water. Met 758 kilometer dijken en duinen beschermen zij bijna een miljoen inwoners en bedrijven, van Rotterdam Zuid tot Dordrecht en de Zuid-Hollandse eilanden, tegen hoog water. Maar dat niet alleen: ze onderhouden wegen en fietspaden, maken rioolwater schoon en in tijden van droogte zorgen ze voor voldoende water.

Een aantal jaar geleden nam de vraag naar nieuwe medewerkers toe. “We hadden moeite om allerlei functies te vervullen en te behouden”, vertelt Kees Stoutjesdijk, Sr HRM Adviseur. “Van nieuwe medewerkers kregen we bovendien het signaal dat we de introductie niet goed deden. Vooral als het gaat om de periode tussen het arbeidsvoorwaardengesprek en de eerste werkdag.”

“We deden niets in de preboarding fase. Tussen het arbeidsvoorwaardengesprek en de eerste werkdag, was het doodse stilte. Op het gebied van onboarding waren er daarnaast grote verschillen tussen de afdelingen. De ene medewerker had een goed inwerktraject voor de eerste week, de ander alleen iets op de eerste dag. Mensen hadden door de slechte introductie redelijk snel de neiging om te vertrekken als het daarna ook niet zo lekker liep.”

Binnen 4 maanden was de onboarding app in de lucht

Het doel was duidelijk: contact houden met nieuwe medewerkers na het arbeidsvoorwaardengesprek. En de binding met het waterschap tot stand brengen. Maar hoe? “Ik kwam op het spoor van Appical. Na een aantal interne overleggen, waarin ik uitlegde waar de onboarding app precies voor is, keken we naar alle mogelijkheden en het actieplan. Ik realiseerde mij dat als ik het echt goed wilde wegzetten, het teveel voor mij alleen was.”

“Daarom heb ik een hbo-student uit het HRM-veld een stageopdracht gegeven om de onboarding app in te richten. Hij leerde direct de organisatie kennen, en voor ons was het grote voordeel dat de app meer aansloot op de doelgroep jongeren. Binnen 4 maanden was de app compleet in de lucht. En de student? Die is nu nog steeds enthousiast over zijn opdracht!”

 

Waterschap Hollandse Delta in cijfers

642

Totaal aantal medewerkers

75

Nieuwe medewerkers per jaar

8.4

Cijfer voor onboarding

296080141_431627619009057_9094588857524263202_n

Een combinatie van onboarding op locatie en digitale activiteiten

Wat is er nieuw in het onboarding programma van WSHD? Zodra het arbeidsvoorwaardencontract is gesloten, krijgen de nieuwe medewerkers van WSHD een mail met de link naar de onboarding app. In de Appical app vindt de preboarding en onboarding van de nieuwe medewerkers plaats. “De HR Servicedesk stuurt de uitnodigingen als onderdeel van het wervingsproces. Daardoor krijgt iedere nieuwe medewerker de link naar de app ruim op tijd. De onboarding start vanaf de eerste werkdag via het eigen account van de medewerker in ons ICT-omgeving”

“Het digitale onboarding gedeelte is deel van een breder inwerktraject. We voegen er een pakket aan e-learning bij en linkjes naar zaken die medewerkers op ons intranet kunnen vinden. Maar ook een inwerktraject waarin hele checklisten zitten: van het welkomsbelletje van de teamleider tot het bloemetje op kantoor.”

295579671_428855085952977_4599735557222210791_n

Op Safari


Een uniek onderdeel van de WSHD onboarding ervaring is de watersafari, waarin de nieuwe medewerkers op pad gaan in Nederland. “Het is ons werk om te zorgen dat we in een leefbaar gebied wonen. We hebben hiervoor allerlei objecten (assets), zoals gemalen, wegen, dijken, zuiveringen.”

“Op locatie vertellen collega’s hoe de objecten werken. In één dag heb je een goed beeld van het werk van WSHD. Als je bij ons komt werken, moet je natuurlijk wel weten dat die objecten er zijn en hoe ze werken. Waar je het voor doet dus. Of je nu buitendienstmedewerker bent of op de afdeling financiën zit.”

Een kijkje in de onboarding
app van waterschap Hollandse Delta

Welkom bij waterschap Hollandse Delta

Binnenkort start je bij waterschap Hollandse Delta, maar eerst… Hoe werkt deze app? Wie zijn mijn collega’s? Hoe zit het bestuur van het waterschap in elkaar? Welke taken heeft het waterschap?

Waterschap app

Over water & waterschap

Wat doet het waterschap precies? En wat weet jij er al van? De nieuwe medewerker maakt kennis met het waterschap, test zijn eigen kennis met quizjes en geeft zijn mening over de preboarding.

Waterschap mockups-2

Je start!

Het is bijna zover: je eerste dag! Dit hoofdstuk beantwoordt praktische vragen als: Waar moet je heen op de eerste werkdag? Hoe kom je er met het ov? Vragen die iedereen heeft, maar niemand stelt. Deze informatie wordt afgewisseld met vragen aan de nieuwe medewerker, zoals ‘wat is je reistijd?’ En natuurlijk is er de kans om feedback te geven.

Waterschap mockups
Kees
“Onboarding werkt voor het boeien en binden van onze medewerkers; dat is essentieel voor ons.”

Kees Stoutjesdijk, Sr HRM Adviseur

Wat vinden de nieuwe medewerkers?

“In de preboarding fase vragen we altijd wat nieuwe medewerkers van hun intro vinden. Daar scoren we al een aantal jaren gemiddeld een 8,4. Door exitgesprekken krijgen we ook een beter beeld over de reden van weggaan. Dat kan een stukje onvrede zijn, een beter salaris ergens anders of nieuwe kansen om te ontwikkelen buiten WSHD. Maar de introductie en het zich thuis voelen bij WSHD worden niet langer genoemd als redenen voor vertrek. Dat doel is bereikt!

“Onboarding is bovendien onderdeel van arbeidsmarktcommunicatie: je laat zien wat je doet en hoe je dat doet. En je doet dat - ook al is het op afstand - op een zo persoonlijk mogelijke manier. Onboarding werkt voor het boeien en binden van onze medewerkers; dat is essentieel voor ons.

Mijn favo feature?

“De combinatie: dat je tekst, foto’s en filmpjes op een leuke manier kunt laten afwisselen. Net als de quizvragen waarmee je kunt nagaan of mensen de stof hebben begrepen. En de rapportagetool. Daarmee zie ik hoeveel mensen de app hebben gebruikt. Als iemand de app niet heeft geopend, heeft hij of zij wellicht de link niet gezien of liep tegen problemen aan. We sturen dan een bericht met de vraag of we kunnen helpen. Dat beetje extra aandacht werkt vaak goed.”

Ontwikkeling van de onboarding app

De onboarding app van WSHD blijft in ontwikkeling. “Ik reserveer per 2 weken een blokje om te kijken of er nog iets te updaten valt. Er zijn zoveel veranderingen binnen een organisatie, dus je moet heel alert zijn of je dit ook in de app moet aanpassen.”

“Wat we verder nog willen bereiken? Maatwerk voor de verschillende functies die WSHD kent. De app is nu vooral gericht op de kantoormedewerker. Maar, we hebben ook veel medewerkers die in het buitengebied werken. Het beheer en onderhoud buiten, is echt iets anders dan het werk van een kantoormedewerker. Deze medewerkers hebben aan andere introductie nodig.”

296171949_429768095861676_155098337637841917_n

Wist je dat...

  • Er enkele eeuwen terug duizenden kleine waterschappen waren en nu nog maar 21?
  • Wij geen drinkwatertaak hebben zoals veel inwoners wel denken?
  • Wij wel een wegentaak hebben zoals veel inwoners niet weten?
  • Wij het eerste waterschap waren die met onboarding van Appical aan de slag gingen?

Meer bedrijven die
met Appical werken

Noor Zoontjens

"Ons doel is om nieuwe medewerkers een warm welkom te geven en informatie op een leuke manier over te brengen. Met een warm welkom bedoel ik dat nieuwe mensen zich geen zorgen maken over hun eerste werkdag en dat ze een fijne start bij de Gemeente Vught hebben."

Gemeente Vught

Noor Zoontjens, Adviseur HR

Appical's own Annemarie

Even bellen?

We leggen je alles uit over ons platform (helemaal gratis natuurlijk)